티몬 고객센터 연결 전화번호 (ft. 티몬 사태 요약정리)

티몬 환불 사태가 일파만파 커지고 있습니다. 여름휴가, 추석휴가, 10월 황금연휴 등의 일정에 여행 항공권 예약 많이들 하셨을 텐데요. 티몬 고객센터 연결 전화번호와 그 외 연결될 채팅 상담 운영시간, 그리고 티몬 사태 요약정리입니다.

 

 

티몬 고객센터 전화번호

 

• 티몬 고객센터 전화번호: 1544-6240
• 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 오후 12시~1시)
• 주말 및 공휴일 휴무

 

• 파트너센터 배송상품: 1644-0552
• 여행·O2O 상품: 1644-0230
• 이메일: support@tmon.co.kr

티몬(TMON)에서는 고객 편의를 위해 자주 묻는 질문(FAQ)과 공지사항을 운영하고 있으며, 모바일에서는 15일 이내, PC에서는 1년 이내 상품문의 및 답변 내역을 확인하실 수 있습니다.

 

또한 실시간 항공권 1:1 문의에 대한 답변은 항공권 예약 페이지 내 '예약 상담내역'에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

티몬 고객센터 실시간 채팅 상담

티몬은 실시간 채팅 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

'티몬상담톡'이라는 실시간 채팅 서비스를 오픈하여 고객들의 궁금한 점과 도움이 필요한 것들을 도와주고 있습니다.

 

1:1 채팅상담 서비스는 휴대폰 앱을 통해서만 이용 가능합니다.

1. 티몬 앱 실행
2. 마이티몬
3. 고객센터
4. 1:1 채팅

티몬 채팅상담을 통해 고객 상품에 대한 문의나 티켓 사용, 환불 여부 등의 정보를 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 일부 상품의 경우 판매자와 직접 1:1 채팅상담 기능도 제공합니다.

 

• 환불 신청: 티몬상담톡을 통해 환불 신청을 할 수 있습니다. 고객센터에 직접 전화하지 않고 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
• 환불 상태 확인: 환불 신청 후 진행 상황이나 환불금 입금 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
• 수수료 관련 문의: 일부 티켓의 경우, 환불 시 발생할 수 있는 수수료 관련 상담을 할 수 있습니다.

티몬상담톡은 고객의 환불 관련 문제를 보다 신속하고 편리하게 해결할 수 있도록 도와줍니다.

 

2024년 7월 25일 티몬 고객센터 연결

 

현재 고객센터는 폭주 상황에 연결 소리만 들리다가 자동종료가 끊기고를 무한반복하다가 고객센터 안내멘트가 나오면서 연결이 되기도 하는데요.

 

취소 전액환불이 가능하다고 해서 계좌환불이라 하는데 현재 오류 해결 중으로 미사용이니 환불이 될 것이고, 법적으로도 환불해 줘야 한다고 하고 있습니다.

 

빠른 환불 처리가 되길 바라며 일단은 기다려 보는 수밖에 없는 상황인데요. 늦은 시간에도 티몬 본사에 찾아가 수기로 환불 신청을 하는 모습이 뉴스에 나오고 있습니다.

 

 

큐텐(티몬) 사태 요약정리

왜 이런 사태가 벌어졌는가?

 

 

큐텐은 물류 자회사인 큐익스프레스를 나스닥에 상장시켜 자금을 확보하려는 계획으로 자본력 없이 무리한 인수 확장이 지금의 큐텐 사태를 만들었습니다.

 

 

1. 2010년대부터 설립된 쿠팡, 위메프, 티몬의 3파전 치킨싸움으로 티몬, 위메프는 자본 잠식상태 (쿠팡은 손정의 비전펀드 지원으로 생존)

 

2. 위메프, 티몬은 점점 더 부채가 쌓임

 

3. 견디지 못한 위메프의 최대주주 허민은 큐텐에 2023년 위메프를 2022년 티몬을 각각 팔음

 

4. 큐텐에 인수된 위메프와 티몬은 큐텐의 지원은커녕 회사 정산금까지 끌어다가 위시를 인수

 

5. 6월 말~7월 초까지 위메프, 큐텐에서 업체에게 돈을 줘야 하는데 차일피일 미루면서 위기설이 나옴

 

6. 큐텐과 위메프는 시스템 문제이며 최대한 빨리 지급 약속을 하고 각종 혜택을 제시했으나 일부 업체에서 불신이 생기기 시작함

 

7. 큐텐과 위메프가 돈줄이 마르면서 티몬에서 티몬캐시를 싸게 팔기 시작함 (5만 원짜리 티몬캐시가 4만 5천 원)

 

8. 티몬캐쉬가 재테크로 소문이 나면서 사람들이 티몬캐시를 사모으기 시작함

 

9. 결국 티몬도 돈줄이 마르면서 업체에게 정산금을 주지 못하고 삼성, 엘지, 롯데 등 대형업체부터 모두투어 등 여행업체가 철수하기 시작함

 

10. 대형 여행업체에서는 내용 증명을 보내 돈을 보내라고 요청함 (총합 700억 원)

 

11. 대형업체가 빠지기 시작하면서 소규모업체도 탈출 시작

 

12. 티몬 측에서는 '위메프 사태에 부정적인 언론보도로 거래가 줄어 정산금 지급이 원활하지 않다'라고 주장하며 최대한 빨리 지급하겠다고 입장 발표

 

13. 현재 티몬 부채가 1조가 넘는다는 소문이 돌면서 티몬 감사보고서 및 자료를 공개하지 않고 있음

 

14. 현재 큐텐 대표는 입장 발표를 밝히고 있지 않는 상태

 

15. 티몬캐시에 돈이 묶인 사람들은 SGI 서울 보증에서 전액 보증하겠다는 뉴스가 나옴

 

 

글 작성 시간 2024년 7월 25일 오후 3시까지 정리된 상황이었습니다. 잘못된 부분이 있으면 댓글 남겨주시면 바로 수정하도록 하겠습니다. 감사합니다.

 

 

모쪼록 기업, 개인 모두가 큰 피해 없이 이 사태가 해결되길 바라며, 지금까지 티몬 사태 요약정리와 고객센터 안내였습니다. 끝.

 

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